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DOCUMENTAZIONE PRODOTTI
Dove trovo le Schede tecniche dei prodotti?
Nella sezione DOWNLOAD della pagina prodotto è possibile scaricare la documentazione tecnica. Se non presente, va richiesta al CUSTOMER CARE.
Dove trovo i Certificati di Analisi?
Nella sezione CUSTOMER CARE è possibile richiedere i Certificati di Analisi indicando codice e lotto.
Dove trovo le Schede di Sicurezza?
Nella sezione CUSTOMER CARE è possibile richiedere le MSDS indicando il codice.
PRODOTTI
Ho bisogno di assistenza nell'utilizzo di un prodotto, la fornite?
Certo, contatta il CUSTOMER CARE.
Fornite prodotti custom-made?
Certo, contatta il CUSTOMER CARE per ricevere offerte e info tecniche.
Fornite i reagenti per LAL test?
Certo, li trovi nella categoria LAL test. I reagenti non sono ordinabili tramite il sito, ma puoi chiedere un Preventivo dalla pagina prodotto o puoi contattare il CUSTOMER CARE per ricevere offerte e info tecniche.
ENTI PUBBLICI
Operate sul Mepa?
Certo, nelle categorie relative a Ricerca, rilevazione scientifica e diagnostica.
Includici nelle RdO o contatta il CUSTOMER SERVICE per le Trattative Dirette
PREVENTIVI E ORDINI
Vendete in tutta Italia?
Certo, in Italia e anche all'estero.
Vendete ai privati?
Non attraverso il sito.
I privati possono acquistare contattandoci alla mail info@kairosafe.it oppure telefonandoci allo 040 299502.
Come posso ricevere un preventivo?
Contatta il CUSTOMER CARE oppure richiedi il preventivo cliccando sul pulsante apposito all'interno della scheda prodotto.
Come posso ordinare?
Segui la procedura d'ordine sul sito, che inizia con l'inserimento dei prodotti nel carrello, oppure invia l'ordine alla mail info@kairosafe.it
Avete un minimo d'ordine?
No
Avete spese ulteriori?
Per gli ordini al di fuori del sito è applicata una spesa di 10,00 euro+IVA se non raggiungono i 150,00+IVA di prodotti.
Per gli ordini dal sito questa spesa non c'è.
Avete spese di spedizione?
Sì, sono applicate a tutti gli ordini. L'importo è specificato all'interno delle Condizioni di vendita ed evidenziato in fase di ordine.
C'è un modo per evitare le spese di spedizione?
Aderendo alla nostra Newsletter resterete aggiornati sulle nostre offerte promo che, in alcune occasioni, garantiscono il trasporto gratuito.
Posso ordinare sul sito mantenendo le consuete condizioni di pagamento?
Certo, nella procedura d'ordine sul sito è possibile scegliere la modalità di pagamento consueta. Nella pagina di acquisto vedrete l'indicazione di "Pagamento in uso per i clienti consolidati" e nella conferma ordine vedrete la consueta modalità di pagamento.
Quali sono i tempi di consegna?
Dipende dal tipo di prodotto e dalla disponibilità in magazzino.
Il sito riporta tempi di consegna generici che, in caso di ordine vengono meglio specificati a seconda dell'effettiva situazione.
È possibile chiedere la disponibilità effettiva prima di effettuare l'ordine.
Nella Conferma Ordine è indicato un tempo di consegna preciso quando possibile, oppure generico se l'articolo ordinato deve essere prodotto, certificato, rilasciato, spedito dall'estero ecc.
SPEDIZIONI
Come vengono fatte le spedizioni?
Affidiamo le nostre spedizioni a corrieri espresso come TNT e BRT, che di solito consegnano in 24-72 ore a seconda della destinazione.
Come vengono spediti i prodotti conservati in frigo?
I prodotti vengono imballati con isolante e panetti di ghiaccio e spediti con corriere espresso.
La conservazione alla consegna deve avvenire alla temperatura indicata sulla confezione.
RECLAMI
Come sottoporre un reclamo?
Vi preghiamo di contattare il CUSTOMER CARE, descrivendo il più dettagliatamente possibile il problema, quale prodotto riguardi e quali procedure sono state seguite nell'utilizzo. Il nostro Customer care vi seguirà nella valutazione successiva.